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Standard del marchio
Mantenere gli standard del marchio è essenziale per il successo e la longevità della tua azienda. Un impegno continuo per la qualità e la coerenza aiuta a migliorare la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti. È importante stabilire e mantenere in modo proattivo gli standard del marchio per garantire la posizione della tua azienda sul mercato.
I programmi leader del settore di EcoSure aiutano le grandi organizzazioni a valutare e migliorare l'erogazione di standard del marchio adeguati in tutte le sedi delle loro attività. Creiamo una soluzione di protezione del marchio end-to-end collaborando strettamente con il tuo marchio. Il programma consiste in valutazioni personalizzate, dati e reportistica approfondita, supporto per training e coaching e migliorie del programma per favorire il miglioramento costante.
Che cos'è un programma EcoSure?
EcoSure collabora con marchi globali per creare una strategia completa di protezione del marchio, dando priorità alle aree di protezione del marchio che rappresentano i principali fattori trainanti e le aree di interesse all'interno della tua organizzazione. Queste aree principali vanno dagli standard del marchio alla sicurezza alimentare e la salute pubblica, l’esperienza degli ospiti, la qualità del prodotto e la sicurezza sul posto di lavoro.
Una volta identificate le priorità del tuo marchio, il nostro team lavora in collaborazione con te per creare un programma personalizzato che include valutazioni, punteggi e reportistica in loco progettati specificamente per le esigenze del tuo marchio.
Durante le valutazioni a livello di unità, identifichiamo potenziali problemi e opportunità di miglioramento e interagiamo con i team per incoraggiare cambiamenti positivi. Le parti interessate ricevono dati di valutazione insieme a informazioni utili che riducono i rischi e migliorano la soddisfazione del cliente.
EcoSure collabora con te per:
- Determinare le aree prioritarie del programma
- Personalizzare la progettazione del programma
- Condurre valutazioni in loco
- Scoprire informazioni utili
- Consigliare migliorie per il programma
- Valutare, definire e mantenere gli standard del marchio
Componenti principali del programma di protezione del marchio
Valutazioni
Gli esperti EcoSure conducono valutazioni in loco progettate per fornire una comprensione delle operazioni a livello di unità. L'ambito della visita personalizzata può includere il rispetto degli standard del marchio, nonché altre aree di interesse fondamentali per la tua attività.
Informazioni applicabili
Le funzionalità approfondite di raccolta dati e reportistica di EcoSure consentono al tuo marchio di vedere miglioramenti attraverso la reportistica a livello di unità, dashboard di informazioni e revisioni aziendali a livello esecutivo. Il tuo team EcoSure utilizzerà le conoscenze del settore insieme ai dati di valutazione per formulare raccomandazioni uniche basate sulle esigenze del tuo marchio.
Training e azioni correttive
I nostri programmi di protezione del marchio sono incentrati sul training dei collaboratori, sul coaching e sulle azioni correttive a livello di unità. Ciò aiuta a costruire una cultura dei dipendenti duratura che dà priorità alla sicurezza, alla responsabilità, alla conservazione delle conoscenze e all’empowerment. Le nostre visite con training e i nostri piani d'azione dedicati sono progettati per essere flessibili e consentire miglioramenti senza interrompere le tue attività.
Le migliori pratiche del settore
EcoSure ha esperienza nella progettazione e nella fornitura di standard per marchi globali in diversi settori. I nostri stretti rapporti con i professionisti del settore consentono inoltre al nostro team di rimanere aggiornato sulle migliori pratiche. Ciò aiuta a garantire che i nostri programmi siano allineati con le ultime tendenze, migliorando le informazioni sugli standard del marchio e ottenendo risultati di grande impatto.
In che modo EcoSure promuove una migliore attuazione degli standard del marchio?
EcoSure adotta un approccio di partnership nella creazione del programma di protezione del marchio.
EcoSure collabora con te per sviluppare un solido programma di valutazione e conformità degli standard del marchio, aiutandoti a offrire un'esperienza coerente che rappresenti l'unicità del tuo marchio in tutte le sedi.
Le nostre valutazioni in loco coprono aspetti critici dell'esperienza del tuo marchio, come il servizio clienti, l'esposizione dei prodotti, gli arredi della reception e la conformità del marketing, oltre alla coerenza tra le sedi. Attraverso il nostro approccio di coaching in loco e utilizzando approfondimenti basati sui dati, un programma EcoSure consente ai tuoi team di mantenere un'identità del marchio coesa che trova il favore dei clienti.
Lavoriamo con il tuo marchio per creare criteri di valutazione personalizzati, che possono includere:
- Servizio clienti/Qualità del servizio: valutiamo l'efficacia con cui il tuo personale interagisce con clienti e ospiti, mantenendo la promessa specifica del tuo marchio.
- Pulizia e condizioni: il nostro team valuta la pulizia e le condizioni generali della sede, identificando le aree che richiedono processi, prodotti o investimenti migliorati.
- Linee guida per la struttura: esaminiamo gli arredi e gli impianti della sala e della cucina, valutiamo il rispetto degli standard di progettazione del marchio richiesti ed esaminiamo la manutenzione e il mantenimento generale della sede.
- Commercializzazione ed esposizione dei prodotti: valutiamo il posizionamento e l'esposizione dei tuoi prodotti, segnalando il loro allineamento con la visione del tuo marchio e l'efficacia con cui mostrano la tua offerta per coinvolgere i clienti.
- Colpo d'occhio: valutiamo i tuoi spazi per assicurarci che incarnino l'essenza del tuo marchio, lasciando un'impressione duratura sui clienti.
- Conformità dei menù e dei programmi brandizzati: verifichiamo che i menù e i programmi brandizzati aderiscano alle linee guida specifiche del marchio e che nuovi articoli, prodotti e servizi vengano lanciati ed erogati correttamente per promuovere un'esperienza coerente e affidabile.
- Inventario e scorte: valutiamo le tue pratiche di gestione dell'inventario, aiutandoti a confermare che i prodotti giusti siano disponibili al momento giusto per soddisfare la domanda dei clienti.
- Uniformi e igiene del personale: forniamo informazioni dettagliate sulle pratiche igieniche e sulle uniformi del personale, aiutandoti a garantire il rispetto degli standard del tuo marchio.
- Marketing e pubblicità: i nostri esperti valutano il materiale pubblicitario e di marketing interno all'unità, verificando che sia aggiornato per riflettere le promozioni e le campagne attuali del tuo marchio.
I benefici di una strategia di protezione del marchio
Gestione del programma end-to-end
Il team EcoSure è responsabile della creazione, dell'esecuzione e dell'analisi dei dati del programma.
Performance dei dipendenti costanti
Il nostro approccio è incentrato su training, coaching e azioni correttive a livello di unità, che aiutano a costruire una cultura dei dipendenti che enfatizza la sicurezza, la responsabilità, la conservazione delle conoscenze e la capacità.
Informazioni applicabili
Le nostre visite offrono informazioni dettagliate sulle operazioni quotidiane in modo che il nostro team possa fornire consigli specifici per il tuo marchio.
Esperienza cliente eccezionale
L'esclusiva struttura del contratto tutto compreso di EcoSure è trasparente e crea l'opportunità di costruire una partnership collaborativa e concentrarsi sulla promozione dei risultati del programma.