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Team di supporto Virtual Assist (VAST)
Aiutiamo i clienti di Ecolab a risolvere rapidamente i problemi operativi con VAST.
Il nostro team di specialisti virtuali offre un nuovo livello di supporto tecnico e risoluzione dei problemi. I tecnici VAST offrono supporto video in tempo reale per risolvere rapidamente i problemi relativi alle apparecchiature e all'assistenza, in modo che le aziende possano massimizzare la produttività e i tempi di attività, con interruzioni minime.
VAST:
Una nuova dimensione di training e servizio
- I nostri tecnici VAST sono formati per identificare e risolvere i problemi virtualmente, aumentando le percentuali di risoluzione al primo tentativo
- Grazie al nostro supporto video in diretta, i nostri agenti risolveranno i problemi rapidamente, con tempi di attesa ridotti e interruzioni minime per la tua attività
- Se il tuo problema non può essere risolto virtualmente, il tuo tecnico VAST avvierà una chiamata di servizio e condividerà le informazioni con il tuo rappresentante sul campo
VAST è ideale per i problemi di assistenza più comuni, come una lavastoviglie che non funziona correttamente o un malfunzionamento del dispenser. I nostri tecnici possono assisterti con domande sui prodotti e training, o anche suggerimenti per la manutenzione preventiva.
Torna operativo con l'aiuto di VAST di Ecolab.
Capacità di assistenza per offrirti la massima tranquillità
Da oltre 100 anni, Ecolab offre servizi, indicazioni basate sulla scienza e contenuti di formazione apprezzati in tutto il settore. Dal servizio in situ, il supporto alle vendite e il training, fino all'assistenza remota e il training dei collaboratori on demand 24/7: il nostro team di assistenza è pronto a supportarti quando e dove ne hai bisogno.