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Il futuro delle visite virtuali con Life Sciences di Ecolab
Porta gli esperti Ecolab sul posto da qualsiasi parte del mondo e in qualsiasi momento con le visite virtuali in realtà mista.
Il futuro delle visite virtuali con Ecolab Life Sciences
Come funzionano le visite virtuali?
A seconda delle tue necessità, Ecolab utilizza delle cuffie HoloLens 2 o un dispositivo portatile con Dynamics 365 Remote Assist. HoloLens 2 è un computer autonomo che lascia le mani libere ed è munito di videocamere, altoparlanti, microfono e connettività Wi-Fi. Indossato da un rappresentante Ecolab nella tua struttura, può connettersi e comunicare virtualmente in tempo reale da remoto con altre persone o team di esperti, ingegneri e scienziati, mostrando la situazione attraverso i loro occhi. Gli individui o i gruppi connessi possono vedere qualsiasi cosa stia guardando colui che indossa il dispositivo. HoloLens 2 è uno strumento prezioso che ha la capacità di far immergere chi lo indossa nel mondo della tua struttura.
HoloLens 2 offre sia un'esperienza di realtà virtuale che di realtà aumentata. In questo modo i documenti tecnici, le immagini, i video, ecc. possono essere proiettati sulle lenti del dispositivo, in modo che chi lo indossa possa visualizzarli accanto allo spazio visivo del mondo reale. Inoltre, il team che osserva l'output di HoloLens 2 può prendere nota (ad esempio disegnando, cerchiando o indicando) degli elementi all'interno dello spazio osservato dall'utilizzatore per offrire indicazioni e informazioni più precise.
A prescindere dal dispositivo utilizzato, l'applicazione Remote Assist permette una grande collaborazione in tempo reale attraverso riunioni dei team, possibilità di annotazioni, realtà aumentata e molto altro.
Collaborazione e istruzioni in tempo reale
I collaboratori Ecolab nella tua struttura possono coinvolgere virtualmente e in tempo reale l'esperto tecnico di cui c'è bisogno, per offrirgli una visualizzazione diretta del tuo sito. Attraverso le visite virtuali, i nostri team tecnici possono entrare in contatto con il tuo sito e con le tue apparecchiature in modi che non sono possibili attraverso le sole foto e i video e offrire così indicazioni per programmi di pulizia specifici per quel sito, per migliorare la tua produttività ed efficienza.
Soluzione dei problemi più rapida
I rappresentanti tecnici e del settore vendite di Ecolab possono collegarsi da remoto da qualunque parte del mondo con gli scienziati, gli ingegneri e i team interdisciplinari di Ecolab. Riducendo i piani di viaggio o i tempi di attesa per ottenere risposta alle e-mail o alle telefonate da parte di un team tecnico, puoi ottenere la risoluzione dei problemi in tempi molto più rapidi.
Accesso alla documentazione tecnica e funzione di registrazione
I documenti virtuali, come la foto della pianta dell'impianto o il manuale di un'apparecchiatura, possono essere trasportati direttamente nella visualizzazione reale di chi indossa un dispositivo HoloLens 2, tenendoli così sottocchio mentre si effettuano le operazioni richieste. Allo stesso tempo, in una riunione con Remote Assist, è possibile inserire in chat la documentazione di supporto per renderla disponibile a tutto il gruppo sia in presenza che da remoto.
Esempi reali
Ecco alcuni esempi in cui Ecolab ha utilizzato con successo le visite virtuali con i nostri clienti:
- Indagine e audit del sito con produttori farmaceutici
- Revisione della conformità alla procedura operativa standard con tecnici di camere bianche responsabili della pulizia e della disinfezione
- Analisi di sporco organico e residui difficili da pulire in apparecchiature produttive in siti di produzione cosmetica