A seconda delle tue necessità, Ecolab utilizza delle cuffie HoloLens 2 o un dispositivo portatile con Dynamics 365 Remote Assist. HoloLens 2 è un computer autonomo che lascia le mani libere ed è munito di videocamere, altoparlanti, microfono e connettività Wi-Fi. Indossato da un rappresentante Ecolab nella tua struttura, può connettersi e comunicare virtualmente in tempo reale da remoto con altre persone o team di esperti, ingegneri e scienziati, mostrando la situazione attraverso i loro occhi. Gli individui o i gruppi connessi possono vedere qualsiasi cosa stia guardando colui che indossa il dispositivo. HoloLens 2 è uno strumento prezioso che ha la capacità di far immergere chi lo indossa nel mondo della tua struttura.
HoloLens 2 offre sia un'esperienza di realtà virtuale che di realtà aumentata. In questo modo i documenti tecnici, le immagini, i video, ecc. possono essere proiettati sulle lenti del dispositivo, in modo che chi lo indossa possa visualizzarli accanto allo spazio visivo del mondo reale. Inoltre, il team che osserva l'output di HoloLens 2 può prendere nota (ad esempio disegnando, cerchiando o indicando) degli elementi all'interno dello spazio osservato dall'utilizzatore per offrire indicazioni e informazioni più precise.
A prescindere dal dispositivo utilizzato, l'applicazione Remote Assist permette una grande collaborazione in tempo reale attraverso riunioni dei team, possibilità di annotazioni, realtà aumentata e molto altro.
I collaboratori Ecolab nella tua struttura possono coinvolgere virtualmente e in tempo reale l'esperto tecnico di cui c'è bisogno, per offrirgli una visualizzazione diretta del tuo sito. Attraverso le visite virtuali, i nostri team tecnici possono entrare in contatto con il tuo sito e con le tue apparecchiature in modi che non sono possibili attraverso le sole foto e i video e offrire così indicazioni per programmi di pulizia specifici per quel sito, per migliorare la tua produttività ed efficienza.
I rappresentanti tecnici e del settore vendite di Ecolab possono collegarsi da remoto da qualunque parte del mondo con gli scienziati, gli ingegneri e i team interdisciplinari di Ecolab. Riducendo i piani di viaggio o i tempi di attesa per ottenere risposta alle e-mail o alle telefonate da parte di un team tecnico, puoi ottenere la risoluzione dei problemi in tempi molto più rapidi.
I documenti virtuali come le foto di piantine del sistema o manuali delle apparecchiature possono essere direttamente trasportati nella visualizzazione reale di chi indossa un dispositivo HoloLens 2, tenendoli così a portata di mano mentre si effettuano le operazioni richieste. Allo stesso tempo, in una riunione con Remote Assist, è possibile inserire in chat la documentazione di supporto per renderla disponibile a tutto il gruppo sia in presenza che da remoto.
Ecco alcuni esempi in cui Ecolab ha utilizzato con successo le visite virtuali con i nostri clienti:
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